Le marché bouge continuellement. Les entreprises doivent nécessairement se focaliser sur leurs activités pour faire face à un dynamisme éloquent et une concurrence de plus en plus présente. L’externalisation ou la gestion moderne des tâches administratives fait partie des solutions à adopter pour gagner du temps et offrir un service de qualité à ses clients. L’IP-centrex figure parmi les nombreuses alternatives disponibles pour les sociétés, quelle que soit leur taille. Zoom sur les caractéristiques d’un concept de plus en plus en vogue.
La téléphonie hébergée : les détails
Le centrex ip avec kavkom.com est un service de téléphonie externe qui permet à l’entreprise de se défaire de son système classique. Il est courant pour les téléphones fixes. Le processus fonctionne comme le cloud. Les appels téléphoniques passent par internet où le dispositif oriente l’appelant à travers un interlocuteur adapté : interne ou externe à l’entreprise. L’opérateur téléphonique et le fournisseur internet sont les acteurs impliqués dans le système de communication. Ce dernier a vu le jour dans les années 2 000 et ne cesse de séduire de nouveaux adeptes pour son côté pratique et la fluidité des appels. Les fonctionnalités sont variables en fonction des activités et des aspirations de l’entreprise. Ainsi, le système est courant pour les lignes fixes, mais il est possible de l’adapter pour les mobiles. La messagerie est instantanée, unifiée et peut être transférée directement par mail aux destinataires des appels, ce qui peaufine le côté sérieux de la structure. Les structures de tri et de filtrages des appels sont disponibles pour les IP centrex. Il en est de même pour la gestion des groupes et l’administration des centres d’appel, pour les types de sociétés qui collaborent avec ces structures externalisées. Avec ce système, les conférences audios, et même vidéos avec partages d’écrans sont facilement organisables, et les présences en bureau repérable en quelques instants. Les équipements utilisés pour installer ce système, l’entreprise n’investit que dans un routeur performant que l’opérateur connecte avec un lien xDSL et des téléphones IP. Avant d’opter pour le système, il est recommandé d’évaluer les équipements téléphoniques par les experts de l’opérateur. Des coûts supplémentaires sont à prévoir lorsque les téléphones ne sont pas compatibles au réseau ip. Il est également conseillé de se tourner vers un professionnel pour la mise en place de certaines applications propres à l’entreprise pour assurer la fluidité des opérations.
Les nombreux avantages de l’ip centrex
La téléphonie hébergée est appréciée pour les nombreux atouts qu’elle offre à ces utilisateurs. Il est intéressant aussi bien sur le côté pratique, que sur le plan financier.
Une solution pratique
En optant pour un IP centrex, il n’est pas nécessaire de remplacer le numéro de téléphone initial de la société. Ce qui facilite le contact avec les clients et les collaborateurs. Le grand avantage réside dans la suppression du standard, puisque les appels sont gérés par le prestataire. Les gains de temps et de place sont notoires. Plusieurs lignes peuvent être ouvertes pour simplifier la communication. L’entreprise traite son forfait à son gré. Ainsi, elle peut le remplacer en contactant son fournisseur. Le système fonctionne exactement comme un PABX. L’utilisateur n’innove pas et utilise la ligne de manière classique en interne comme en externe. La différence réside dans le fait que le processus est hébergé dans le cloud au lieu de se trouver dans le serveur de la société. Les coupures de lignes sont rares dans la mesure où toutes les opérations passent par internet haut débit.
Une alternative peu onéreuse
IP centrex permet de réduire considérablement les frais de téléphonie puisque le flux et la gestion des lignes passent par internet. C’est une solution parfaite, notamment pour les petites entreprises qui ont un budget assez limité en matière de télécommunication. D’ailleurs, la facture est unique pour les différents abonnements téléphoniques. L’établissement fait également des économies en ce qui concerne les frais de maintenance, d’installation et les éventuelles réparations du standard. De plus, ce dernier est géré par le prestataire, ce qui réduit en plus les charges de la société. Puisque le standard est géré par le prestataire, les salariés peuvent se concentrer sur leurs activités, augmenter leurs productivités et gagner plus.
