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Dans les coulisses d’un centre d’appels
Chaque caisse RSI possède une plateforme téléphonique pour répondre aux réclamations. En Île-de-France, le directeur a accepté de montrer la sienne. Les 12 conseillers de cette plateforme ont suivi une formation spéciale d’une semaine. Surtout, ils sont surveillés en...
Voir la vidéoPompiers de Marseille : des héros au coeur de l’incendie du siècle
En août 2016, le nord de Marseille était ravagé par un incendie d’une rare intensité. Pendant plusieurs jours, près de 1 800 pompiers ont lutté sans relâche contre des flammes atteignant pour certaines jusqu’à trente mètres de haut. Pour...
Voir la vidéoUne formation dédiée à l’assurance
La formation en assurance constitue un pilier essentiel dans le développement professionnel des acteurs de ce secteur dynamique. Que l’on soit novice ou expert, les exigences croissantes du domaine de l’assurance nécessitent une mise à jour constante des connaissances...
Lire l'articleCivils au cœur de la Défense
Aujourd’hui, plus de 62 000 civils de la Défense travaillent au ministère des Armées. Pour ce numéro inédit, nos caméras ont suivi cinq de ces femmes et hommes. Ils travaillent dans des domaines aussi variés que le renseignement, le...
Voir la vidéoQu’est-ce qu’un Community Manager ?
Entre clichés et réalité, qu’est-ce qu’un Community Manager ? Une comparaison entre la vision des étudiants et l’expertise d’une professionnelle.
Voir la vidéoBiarritz, l’école des sauveteurs
A Biarritz les jeunes élèves de l’école de sauvetage côtier entretiennent une tradition née en 1836 avec la création d’une association au nom éloquent : « La Société humaine » ! Aujourd’hui le sauvetage côtier est devenu une discipline sportive à part...
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