L’industrie du casino regorge d’un grand nombre d’emplois et rôles différents. En effet, plus de 20 000 employés évoluent dans ce domaine et ils ont généralement des compétences variées et évoluent à des postes bien distincts. Toutefois, certains de ces métiers restent méconnus aux yeux du grand public. Il n’y a pas que des croupiers, serveurs et agents de sécurité dans des casinos. D’autres professionnels, bien plus discrets, évoluent dans cette industrie et voici 3 d’entre eux auxquels vous ne pensez pas très souvent.
Résumé des points abordés
1. Contrôleur de conformité
Le rôle du contrôleur de conformité, comme son nom l’indique, est de s’assurer que le casino ne viole aucune régulation nationale ou internationale. Cela concerne notamment les normes mises en place pour assurer la lutte contre le blanchiment d’argent, les licences de jeu ainsi que la protection des données. Il assure le rôle d’intermédiaire entre le casino et les autorités en effectuant régulièrement des audits tout en gardant un œil sur les politiques internes. Un contrôleur de conformité opérant pour le compte d’un casino établi sur le sol français doit par exemple :
- Maîtriser parfaitement la législation de l’ANJ (autorité nationale des jeux) ;
- Connaître les normes RGPD et leur application ;
- Maîtriser les prescriptions financières.
Il existe par ailleurs un grand nombre de casinos et vous pourrez être intéressé par ceux qui paient le plus en termes de bonus ou de salaire.
2. Analyste de données de jeux
Un casino recrute un analyste de données de jeu lorsqu’il veut améliorer sa rentabilité de façon globale. Toutefois, l’analyste doit user de ses multiples casquettes pour s’assurer qu’aucune donnée ne soit mal interprétée et que chaque chose soit bien à sa place au moment opportun. Il épie toutes les activités qui se déroulent dans la salle de jeux ou sur la plateforme. Il a ainsi pour objectif d’analyser les tendances et de proposer des solutions en conséquence. Son rôle est de trouver des raisons valables aux moindres actions et gestes de chaque joueur pour définir en quoi est-ce que cela pourrait être bénéfique au casino. Il est ainsi recruté pour des tâches telles que :
- L’analyse du comportement des joueurs ;
- L’amélioration continuelle de l’expérience client ;
- L’élaboration de stratégies marketing plus personnalisées ;
- L’optimisation de la rentabilité ;
Il faudra par ailleurs avoir toutes les qualifications nécessaires pour prétendre à ce poste.
3. Ingénieur réseau
Qu’il s’agisse de plateformes en ligne ou de casino terrestres, l’infrastructure technique sur laquelle reposent les nouveaux casinos est plutôt robuste. Il doit trouver le moyen de rendre l’expérience client le plus agréable possible à l’abri des fraudes, des bugs et tout autre type d’interruptions. Son rôle est de fluidifier toutes les opérations à travers diverses actions. Il doit ainsi :
- Améliorer la connectivité
- Assurer la gestion de la sécurité ;
- Résoudre les différents problèmes ;
- S’occuper de la surveillance et du dépannage ;
- Garantir la disponibilité des jeux ;
- Assurer la gestion de systèmes spécifiques au casino ;
- Concevoir l’architecture réseau et le met en place ;
- Faire de la maintenance préventive.
Pour un casino proposant des services en ligne ou des fonctionnalités de streaming, avoir un tel professionnel devient un incontournable. Ainsi, les compétences d’un ingénieur réseau sont incontournables.
4. Responsable marketing
Son rôle est d’améliorer l’expérience des clients à travers diverses activités. Ainsi, il organise des évènements promotionnels, des soirées à thèmes ou encore des animations dans l’enceinte du casino. Il travaille en collaboration avec d’autres équipes telles que celles du marketing digital, la restauration, la communication, l’hôtellerie dans le bus de créer une ambiance plus immersive.
5. Auditeur interne
Ce professionnel fait des contrôles réguliers sur les produits offerts par le casino. Son but étant de s’assurer que chacune des opérations effectuées respecte les normes internes en termes de sécurité, conformité, propreté et service. Il s’assure ainsi que tout est mis en place pour que le casino reste dans le cadre de la légalité.
Conclusion
De nombreux métiers méconnus dans l’industrie du casino sont conçus pour des personnes qui aiment les défis. Non seulement ils sont stimulants, ils sont généralement bien rémunérés. Preuve qu’au-delà des métiers traditionnels que l’on connaît dans cette industrie, il existe encore des postes qui ne bénéficient pas des feux des projecteurs.
