Tous les documentaires "SAV"

SAV, si les clients savaient…

33 min

Dans les coulisses des services après-vente où le client est loin d’être roi. C’est la hantise de tous les consommateurs : la panne. Car tout dysfonctionnement signifie réclamation, que ce soit pour l’électroménager, les forfaits ou même la réservation...

Voir la vidéo

Service après-vente: comment éviter la galère ?

48 min

«SAV : enquête sur les bons et les mauvais élèves», Laura Orosemane a mené l’enquête. Numéro surtaxé qui ne répond pas, absences de réponses aux mails, produits défectueux jamais remplacés, etc…Qui n’a pas expérimenté l’un de ces services après-vente...

Voir la vidéo

© 2019 Les-docus.com

Theme by Anders NorenUp ↑