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Électroménager et SAV : pour consommer toujours plus ?
Téléphone, télévision, lave-linge… on a tous été confrontés un jour à une panne. Et entre le coût de la pièce à changer et la main d’œuvre, la facture peut se révéler salée. Pourquoi est-il souvent moins cher de racheter...
Voir la vidéoSAV, si les clients savaient…
Dans les coulisses des services après-vente où le client est loin d’être roi. C’est la hantise de tous les consommateurs : la panne. Car tout dysfonctionnement signifie réclamation, que ce soit pour l’électroménager, les forfaits ou même la réservation...
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