De plus en plus de particuliers sont mécontents des services de livraison de colis. Colis perdu, avis de passage alors qu’on est chez soi, colis endommagé ou déposé sans prévenir chez un voisin… Quelles sont les bonnes et les mauvaises pratiques de ceux qui portent nos précieuses commandes ? Nous avons suivi vos paquets, depuis le vendeur jusqu’à votre boîte aux lettres. Un documentaire de Séverine Picard.