Notre identité, notre domicile, mais aussi notre âge, celui de nos proches, nos habitudes de consommation, voire nos passions les plus intimes… Autant d’informations que certaines entreprises collectent et exploitent dans l’ombre. Chaque jour, à travers nos achats en magasin ou en ligne, nos abonnements et même nos simples recherches sur Internet, ces sociétés enregistrent, analysent et interprètent nos comportements.
Leur objectif est clair : nous connaître mieux que nous ne nous connaissons nous-mêmes, afin de nous proposer des offres toujours plus ciblées et, in fine, nous inciter à consommer davantage.
Un marché colossal en pleine expansion
Cette quête effrénée de données a donné naissance à un marché colossal, estimé à plus de 300 milliards de dollars à l’échelle mondiale.
Grâce aux programmes de fidélité, aux applications mobiles, aux assistants vocaux et aux innombrables cookies disséminés sur les sites web, les entreprises accumulent une véritable mine d’or d’informations personnelles.
Et si certaines respectent les cadres légaux, d’autres n’hésitent pas à flirter avec les limites, voire à les franchir.
L’enquête choc de Cash Investigation
Pendant un an, Élise Lucet et son équipe de Cash Investigation ont plongé au cœur de ces pratiques opaques. Leur enquête révèle les stratégies secrètes des plus grandes multinationales, prêtes à tout pour imposer leur loi sur le marché.
Parmi leurs découvertes, l’un des secrets les mieux gardés d’Apple : comment la firme américaine a contraint les opérateurs téléphoniques français à se plier à ses exigences commerciales drastiques.
Danone, une image trompeuse ?
Mais Apple n’est pas le seul géant à user de méthodes controversées. L’équipe de Cash Investigation s’est également intéressée à un acteur incontournable de l’agroalimentaire : Danone.
Si, en France, la marque cultive une image irréprochable axée sur la santé et le bien-être, la réalité est bien différente à l’autre bout du globe.
Là-bas, ses pratiques commerciales pourraient mettre en péril la santé des nourrissons, soulevant ainsi de nombreuses interrogations sur l’éthique des grandes entreprises lorsqu’elles évoluent hors du regard vigilant des consommateurs européens.
Des consommateurs devenus des ressources
À travers des témoignages inédits, des documents confidentiels et des confrontations musclées, cette enquête dévoile une réalité troublante : nous ne sommes plus de simples consommateurs, mais des ressources scrutées, analysées et exploitées par des entreprises qui ne reculent devant rien pour maximiser leurs profits.
Vers un marketing digital plus éthique et durable ?
Face à ces dérives, certaines entreprises s’efforcent de proposer une approche plus responsable du marketing digital.
C’est notamment le cas de l’agence GW, qui milite pour une collecte et une utilisation des données plus éthique et transparente. Contrairement aux pratiques intrusives des géants du web, cette agence web de Bordeaux promeut un numérique plus responsable et met en avant des stratégies respectueuses de la vie privée des consommateurs.
Son objectif ? Réconcilier marketing et respect des utilisateurs, en misant sur une publicité raisonnée, des contenus de qualité et une gestion responsable des informations personnelles.
Plutôt que de recourir systématiquement aux campagnes payantes et aux techniques de tracking agressives, GW démontre que le référencement naturel peut être viable pour attirer une audience qualifiée sans compromettre l’éthique.
Réalisateur : Wandrille lanos
