Archives des ressources (page 2482)
Écouter la voix du client pour transformer l’expérience client
Un chiffre interpelle : 86% des consommateurs sont prêts à payer plus pour une meilleure expérience client. Pourtant, seulement 8% des entreprises estiment répondre pleinement aux attentes de leurs clients. (Source : Bain & Company) Ce fossé entre perception...
Lire l'articleLe musée des Beaux-arts de Dijon
Déployé au sein du palais ducal, le musée créé à la veille de la Révolution a bénéficié jusqu’en 2019 de plus de dix de travaux pour accueillir plusieurs milliers d’œuvres et illustrer la riche histoire de la Bourgogne. Les...
Voir la vidéoÉchauffements au travail : la vigilance s’impose
Laurent Kerangueven, expert d’assistance-conseil à l’INRS, rappelle que les échauffements ne remplacent pas les mesures de protection collective indispensables pour assurer la sécurité des travailleurs.
Écouter le podcastDestin des sables, vivre dans le désert
Ce sont trois jeunes Mauritaniens : l’un vit à l’ouest, sur la côte atlantique, dans l’une des zones les plus poissonneuses du monde ; l’autre réside au centre du pays, aux abords de ces massifs exagérément découpés. Et le...
Voir la vidéoJamais sans mon binôme
Pour faire une paire, il ne suffit pas d’être deux. Il faut aussi une cadence, un langage, une logique qui en peu de mots suffit à se comprendre. Il y a des collègues avec lesquels on aime travailler, certains...
Voir la vidéoSDF, au coeur du plus grand centre d’accueil de France
C’est le plus grand centre d’accueil pour SDF de France. La mie de pain, une association qui existe depuis plus d’un siècle dans le 13ème arrondissement de Paris. En période de grand froid, ils sont près de 600 sans-abris...
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