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TrierLa guerre des hypers ou la loi du plus fort
En France, une poignée d’enseignes de la grande distribution se livrent bataille : les groupes Carrefour, Auchan et Casino, ainsi que les coopératives Leclerc, Intermarché et Système U. Ce modèle, qui a longtemps rapporté de l’argent, s’essoufle aujourd’hui. Avec...
Voir la vidéoE-commerce : la face cachée des achats en ligne
Le commerce en ligne promet simplicité et économies, mais cette enquête révèle un système où les consommateurs sont régulièrement induits en erreur. Des fausses promotions aux avis bidonnés, le reportage met en lumière des pratiques largement répandues qui faussent...
Voir la vidéo24H dans les coulisses des livraisons de colis
Les consommateurs achètent de plus en plus sur Internet. Mais les problèmes de livraison s’accumulent avec les colis. Cassés, perdus, en retard, les produits réservent souvent de mauvaises surprises, lorsqu’ils arrivent à destination. Comment sont-ils acheminés jusqu’au domicile de...
Voir la vidéoVacances sur internet petits prix mais grand bazar
Pour 90 % des Français, les vacances commencent devant l’ordinateur. Car sur Internet, tout est possible : acheter des billets d’avion, réserver des chambres d’hôtel, comparer les offres et les séjours. Les ventes de voyages en ligne s’élèvent en...
Voir la vidéoLe monde selon Amazon
Surfant sur la révolution numérique et misant sur l´achat compulsif et le besoin immédiat, la firme américaine Amazon a bâti le plus grand supermarché de l´histoire de l´humanité en rendant dans l´instant, à portée de clic, tous les articles...
Voir la vidéoLe client est-il vraiment roi ?
Les consommateurs sont-ils en train de prendre du pouvoir face aux marques ? Des sociétés spécialisées, en plein essor, proposent aujourd’hui leur aide aux consommateurs floués. : «Satisfait ou remboursé» : vraie promesse ou arnaque ? De plus en...
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