Après la livraison d’un colis, en sortant d’un restaurant, d’un l’hôtel, d’un train, ou à la suite d’un échange avec le service client de votre opérateur téléphonique, une même demande : noter. Sur une échelle de 0 à 10,...
Voir la vidéoEnquête sur les différentes moyens de noter un restaurant et l’impact que ces avis peuvent avoir sur les restaurateurs et leurs activités. Sont abordés dans ce sujet aussi les guides gastronomiques à travers l’exemple du Gault et Millau que...
Voir la vidéoLes avis clients jouent un rôle central dans la réussite et la crédibilité des marques à l’ère numérique. Dans un monde où l’information est facilement accessible et où les consommateurs ont une pléthore de choix, les avis clients agissent...
Lire l'articleOn a aujourd’hui tous le réflexe, avant de choisir un hôtel ou un restaurant, d’aller consulter les avis sur Google ou TripAdvisor. Ces plateformes font et défont la réputation des établissements, et la gestion des avis négatifs est un...
Voir la vidéoUne équipe de d’A Bon Entendeur a décidé de tester le fonctionnement et la fiabilité des plateformes de notation ainsi que la force des réseaux sociaux. Un nouveau restaurant lausannois branché, le Sixième, s’est ainsi retrouvé dans le top...
Voir la vidéo93 %, c’est le taux de consommateurs qui affirment que les avis en ligne influencent leurs decisions d’achat. C’est en tout cas ce qu’a révélé l’étude intitulée « State of Online Reviews » de Podium, soulignant l’importance grandissante des avis en...
Lire l'articleLes-docus.com propose des ressources éducatives sous forme de vidéos en streaming présentant des documentaires, des conférences mais aussi des articles.
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