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Savoir répondre à un avis négatif sur Google et Trustpilot

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Documentaire Savoir répondre à un avis négatif sur Google et Trustpilot

Malgré tous les efforts fournis et la prise de toutes les dispositions nécessaires pour présenter une structure digne et répondant aux besoins des clients, aucune entreprise n’est à l’abri des avis négatifs. Ces avis peuvent être laissés directement sur...

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Les faux avis de consommateurs, un business juteux !

29 min •
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Documentaire Les faux avis de consommateurs, un business juteux !

Aujourd’hui, pour choisir un restaurant, une machine à laver ou un téléphone, plus de 8 français sur 10 consultent les avis de consommateurs en ligne avant de prendre leur décision. Néanmoins, un avis sur deux serait un faux. Ils...

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Le scandale des faux avis consommateurs sur Internet

30 min •
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Documentaire Le scandale des faux avis consommateurs sur Internet

Aujourd’hui, pour choisir un restaurant, une machine à laver ou un téléphone, plus de 8 français sur 10 consultent les avis de consommateurs en ligne avant de prendre leur décision. Néanmoins, un avis sur deux serait un faux. Ils...

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Avis de consommateurs : la grande intox ?

19 min •
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Documentaire Avis de consommateurs : la grande intox ?

Nous sommes de plus en plus nombreux à les consulter avant de faire un achat. Aujourd’hui 80 % des acheteurs en ligne déclarent regarder les avis laissés sur un produit avant de le choisir. Mais un autre chiffre donne...

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Le client est-il vraiment roi ?

45 min •
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Documentaire Le client est-il vraiment roi ?

Les consommateurs sont-ils en train de prendre du pouvoir face aux marques ? Des sociétés spécialisées, en plein essor, proposent aujourd’hui leur aide aux consommateurs floués. : «Satisfait ou remboursé» : vraie promesse ou arnaque ? De plus en...

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