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Avis de consommateurs : la grande intox ?
Nous sommes de plus en plus nombreux à les consulter avant de faire un achat. Aujourd’hui 80 % des acheteurs en ligne déclarent regarder les avis laissés sur un produit avant de le choisir. Mais un autre chiffre donne...
Voir la vidéoSouriez vous êtes notés : ce qui se cache vraiment derrière vos notes
Après la livraison d’un colis, en sortant d’un restaurant, d’un l’hôtel, d’un train, ou à la suite d’un échange avec le service client de votre opérateur téléphonique, une même demande : noter. Sur une échelle de 0 à 10,...
Voir la vidéoGuides et avis : la terreur des restaurateurs
Enquête sur les différentes moyens de noter un restaurant et l’impact que ces avis peuvent avoir sur les restaurateurs et leurs activités. Sont abordés dans ce sujet aussi les guides gastronomiques à travers l’exemple du Gault et Millau que...
Voir la vidéoPourquoi les avis clients sont essentiels pour la crédibilité d’une marque ?
Les avis clients jouent un rôle central dans la réussite et la crédibilité des marques à l’ère numérique. Dans un monde où l’information est facilement accessible et où les consommateurs ont une pléthore de choix, les avis clients agissent...
Lire l'articleGérer sa e-réputation : une priorité pour les entreprises
On a aujourd’hui tous le réflexe, avant de choisir un hôtel ou un restaurant, d’aller consulter les avis sur Google ou TripAdvisor. Ces plateformes font et défont la réputation des établissements, et la gestion des avis négatifs est un...
Voir la vidéoAvis en ligne: souriez, vous êtes manipulé !
Une équipe de d’A Bon Entendeur a décidé de tester le fonctionnement et la fiabilité des plateformes de notation ainsi que la force des réseaux sociaux. Un nouveau restaurant lausannois branché, le Sixième, s’est ainsi retrouvé dans le top...
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