Les alertes SMS peuvent tout à fait être utilisées au sein de l’entreprise afin d’améliorer la gestion de différentes tâches et d’augmenter la productivité des collaborateurs. Plus naturelles que les SMS marketing, elles sont toujours considérées comme utiles par les destinataires. Leur impact sur le chiffre d’affaires et les performances des entreprises est indéniable, de quoi les considérer sérieusement.
Si vous n’avez encore jamais eu recours à l’utilisation de cet outil, nous vous proposons de découvrir 5 exemples d’utilisation d’alertes SMS en entreprise. Focus.
L’alerte SMS en quelques mots
Le SMS d’alerte est un type de SMS professionnel qui permet de notifier, d’informer, ou d’alerter des individus à différentes occasions. Il s’agit d’un canal de communication polyvalent, capable de s’adapter aux besoins de différentes structures.
Ses avantages sont nombreux et lui permettent de gagner de plus en plus de terrain auprès des professionnels. Son plus gros avantage est d’être instantané et fonctionnel 24 h/24 et 7 j/7. Il est, de fait, capable de toucher des destinataires de façon immédiate, et ce, dans 90 % des cas.
L’utilisation de l’alerte SMS est aussi abordable et il s’agit d’ailleurs de l’un des médias les moins chers du marché. C’est enfin sa rapidité d’exécution qui réussit à convaincre de nombreux professionnels de l’adopter. Cet avantage prend encore plus d’ampleur dans le cas d’envois automatisés qui n’ont aucun impact sur l’emploi du temps des différents collaborateurs, puisque les messages sont générés sans intervention humaine.
La Banque, la Santé et l’E-commerce l’ont déjà pleinement intégré. Ce sont l’ensemble de ces raisons qui encouragent de plus en plus de secteurs d’activité à l’adopter. Le potentiel de l’alerte SMS est immense et si vous en doutez encore, voici 5 exemples d’usage qui vous prouveront qu’il s’agit d’un excellent outil de communication, et peut-être même, du meilleur.
5 exemples d’alerte SMS à utiliser en entreprise
Quelle que soit la taille de votre entreprise et de votre secteur d’activité, vous pouvez intégrer l’alerte SMS à vos habitudes de travail. Celle-ci est tout à fait viable et pertinente, que ce soit dans le cadre de communications internes ou externes.
L’alerte SMS pour les Ressources Humaines
L’alerte SMS est un excellent outil pour les services de ressources humaines. Celles-ci peuvent d’ailleurs aussi bien les utiliser pour communiquer auprès des collaborateurs (organisation de réunion, remplacements, absences…), que pour des communications externes (offres d’emploi, rendez-vous d’entretien…).
Grâce à l’envoi de SMS, le service RH n’a plus besoin de perdre du temps à contacter chaque profil par téléphone ; il suffit de générer l’envoi d’une alerte SMS et de l’envoyer aux groupes de contacts concernés en quelques clics seulement.
L’alerte SMS pour rappeler un rendez-vous
Vous avez probablement déjà reçu un SMS de la part de votre médecin afin de vous rappeler un rendez-vous imminent ? Cette application de l’alerte SMS peut tout à fait être employée dans différents secteurs d’activité. Si vous proposez des prestations de services physiques ou en ligne, et ce, quelle que soit la nature de l’entreprise, vous pouvez utiliser la force du SMS à plus ou moins grande échelle.
N’imaginez pas qu’il faille rédiger un SMS à chaque rappel de rendez-vous. En effet, le processus est complètement automatisable grâce à une simple synchronisation avec l’emploi du temps des collaborateurs concernés, ou un planning général.
Avec un investissement minime, vous garantissez une productivité maximale en diminuant drastiquement la problématique des rendez-vous manqués et oubliés.
L’alerte SMS de gestion de crise
L’alerte SMS peut aussi être utilisée pour faciliter la gestion de crise en entreprise. Imaginons que vos locaux soient concernés par une coupure d’électricité, d’Internet, ou par un dégât des eaux, il vous suffira de rédiger un message collectif et de le transmettre en un clic à l’ensemble de vos collaborateurs pour les tenir informer.
Ceux-ci seront ainsi prévenus dans les meilleurs délais et cela facilitera la gestion de crise au sein de l’entreprise. L’avantage du SMS est également d’être un média qu’il est possible de tracker en temps réel.
Si vous générez un envoi dans ce cadre, vous serez ainsi en mesure de suivre en temps réel : qui sont les collaborateurs ayant ouvert leur message ? Le cas échéant, vous pourrez éventuellement prendre soin de rappeler par téléphone ceux ne l’ayant pas pris en compte, si vous jugez cela pertinent.
L’alerte SMS pour le suivi de commande
Les entreprises qui expédient des produits par le biais de colis, ou qui utilisent le système du clic&collect, peuvent utiliser l’alerte SMS pour assurer un meilleur suivi des commandes. Dans ce cas, il s’agit de prévenir les différents clients de l’arrivée de leurs paquets (par exemple).
S’il s’agit de clic&collect, le SMS peut servir à prévenir les acheteurs que leurs commandes les attendent en magasin. Il est intéressant de noter que ce système fonctionne parfaitement dans le secteur du Retail, mais aussi dans la restauration, pour les fleuristes, et bien plus encore.
En plus de fluidifier le travail de l’entreprise, cela participe aussi à augmenter la qualité du service client et de leur expérience globale avec l’entreprise. Il s’agit enfin d’un argument pertinent dans le cadre d’une stratégie de fidélisation.
L’alerte SMS pour dynamiser les équipes
Les managers peuvent utiliser les alertes SMS pour créer une concurrence positive entre les différents collaborateurs. Ils peuvent alors transmettre une alerte SMS lorsqu’un commercial réalise une nouvelle vente, par exemple.
Le SMS participera à augmenter la motivation des équipes en mettant en avant les performances de chacun. Il est aussi possible de générer des messages mettant en avant un prix d’exception à remporter dans le cadre d’un défi collectif, par exemple. Attention toutefois, afin que ces envois soient efficaces et performants, les managers doivent prendre soin de s’assurer que leurs fiches salariés sont parfaitement à jour.
En conclusion :
Grâce à cette présentation, vous avez pu entrevoir la puissance du SMS lorsqu’il est utilisé au sein d’une entreprise. Polyvalent, peu coûteux et pouvant s’adapter à différents besoins, le SMS est un excellent outil que toutes les entreprises devraient intégrer à leur stratégie de communication interne comme externe.
