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Comment l’hybridation des canaux redéfinit les interactions et l’expérience client dans un monde numérique
L’hybridation des canaux d’interaction consiste à combiner différents moyens de communication traditionnels ou numériques afin d’offrir une expérience client cohérente et efficace. A l’ère du numérique, elle est devenue cruciale pour répondre aux exigences des clients, les fidéliser, améliorer...
Voir la vidéoComment préparer la transmission d’un commerce ?
Céder son commerce est une décision importante, qui intervient souvent au moment d’un départ à la retraite, d’un changement de projet professionnel ou d’une volonté de valoriser le travail accompli. En Belgique, la transmission d’une activité est une opération...
Lire l'articleLe troc est né de notre instinct de survie
Le troc a permis à l’être humain de progressivement mettre de côté ses instincts guerriers. Images tirées de la série documentaire « Origines : l’histoire de l’humanité ».
Voir la vidéoLa soie a joué un rôle insoupçonné dans l’Histoire
Le commerce de la soie a eu un impact concret sur l’évolution des sociétés antiques, d’un point de vue économique mais surtout culturel. Images tirées de la série documentaire « Origines : l’histoire de l’humanité ».
Voir la vidéoQui sont les nouveaux rois du discount ?
Les magasins de hard discount ont le vent en poupe, plus que jamais. Des produits à prix cassés, sur tous les produits nécessaires: alimentation, vêtements, hygiène, ou encore des jouets et des vêtements. Les différentes marques ont même maintenant...
Voir la vidéoIls peuvent tout vous vendre
Avec leur “tchache” et leur bagout, ils ont la capacité de vous vendre le produit dont vous n’aviez pas besoin. Ce sont les vedettes incontournables de ces deux mois de vacances. On les appelle camelots, bonimenteurs, démonstrateurs, ou encore...
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