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Service après-vente: comment éviter la galère ?
«SAV : enquête sur les bons et les mauvais élèves», Laura Orosemane a mené l’enquête.Numéro surtaxé qui ne répond pas, absences de réponses aux mails, produits défectueux jamais remplacés, etc…Qui n’a pas expérimenté l’un de ces services après-vente particulièrement...
Voir la vidéoAlibaba et les 40 promesses du géant chinois de l’e-commerce
Il y a près de deux ans que le géant chinois de l’e-commerce Alibaba s’est installé à Liège. C’est la filiale logistique du groupe, portant le nom de Cainiao, qui a pris ses quartiers dans un entrepôt tout neuf,...
Voir la vidéoLe monde selon Amazon
Surfant sur la révolution numérique et misant sur l´achat compulsif et le besoin immédiat, la firme américaine Amazon a bâti le plus grand supermarché de l´histoire de l´humanité en rendant dans l´instant, à portée de clic, tous les articles...
Voir la vidéo24H dans les coulisses des livraisons de colis
Les consommateurs achètent de plus en plus sur Internet. Mais les problèmes de livraison s’accumulent avec les colis. Cassés, perdus, en retard, les produits réservent souvent de mauvaises surprises, lorsqu’ils arrivent à destination. Comment sont-ils acheminés jusqu’au domicile de...
Voir la vidéoUn Noël à petits prix ?
Nouveau numéro de Tout Compte Fait consacré aux « market place », à sa filière « sortie d’usines chinoises » et aux smartphones chinois. Huawei, Wiko, Oppo, OnePlus…Des noms qui donnent des sueurs froides aux deux leaders du secteur...
Voir la vidéoCommerce : les nouvelles tendances de consommation
Acheter sur internet, est-ce vraiment moins cher ? Électroménager, high-tech, jardinage, sport : louer plutôt qu’acheter ? Déco, cadeaux, mode… c’est moi qui l’ai fait ! Un documentaire de Tout compte fait.Le boom de la boutique en ligneLe web...
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