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Souriez vous êtes notés : ce qui se cache vraiment derrière vos notes
Après la livraison d’un colis, en sortant d’un restaurant, d’un l’hôtel, d’un train, ou à la suite d’un échange avec le service client de votre opérateur téléphonique, une même demande : noter. Sur une échelle de 0 à 10,...
Voir la vidéoGuides et avis : la terreur des restaurateurs
Enquête sur les différentes moyens de noter un restaurant et l’impact que ces avis peuvent avoir sur les restaurateurs et leurs activités. Sont abordés dans ce sujet aussi les guides gastronomiques à travers l’exemple du Gault et Millau que...
Voir la vidéoPourquoi les avis clients sont essentiels pour la crédibilité d’une marque ?
Les avis clients jouent un rôle central dans la réussite et la crédibilité des marques à l’ère numérique. Dans un monde où l’information est facilement accessible et où les consommateurs ont une pléthore de choix, les avis clients agissent...
Lire l'articleAvis des consommateurs : quelle importance pour les marques ?
93 %, c’est le taux de consommateurs qui affirment que les avis en ligne influencent leurs decisions d’achat. C’est en tout cas ce qu’a révélé l’étude intitulée « State of Online Reviews » de Podium, soulignant l’importance grandissante des avis en...
Lire l'articleLe scandale des faux avis consommateurs sur Internet
Aujourd’hui, pour choisir un restaurant, une machine à laver ou un téléphone, plus de 8 français sur 10 consultent les avis de consommateurs en ligne avant de prendre leur décision. Néanmoins, un avis sur deux serait un faux. Ils...
Voir la vidéoSavoir répondre à un avis négatif sur Google et Trustpilot
Malgré tous les efforts fournis et la prise de toutes les dispositions nécessaires pour présenter une structure digne et répondant aux besoins des clients, aucune entreprise n’est à l’abri des avis négatifs. Ces avis peuvent être laissés directement sur...
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