C’est un secteur qui brasse énormément d’argent, souvent pour le plus grand malheur des consommateurs. Chaque année, la DGCCRF enregistre 10 000 plaintes liées au dépannage à domicile. Serrurerie, plomberie, électricité… Les arnaques explosent : plus 10 % en 2018. Selon la répression des fraudes, à Paris, une entreprise de dépannage à domicile sur deux serait « douteuse » ! Il s’agit souvent d’artisans peu scrupuleux, prêts à tout pour vous faire payer le maximum. Heureusement, il existe des bons artisans, tel un plombier montpellier, à retrouver sur une plateforme dediée en ligne. Un documentaire de Juliette Chapalain.