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A partir du moment où vous avez souscrit à une assurance multirisques, vous pensez être remboursé à 100% des frais engagés pour les réparations ? Pas forcément ! De nombreux assurés n’arrivent pas à obtenir une indemnisation qui couvre leurs dépenses. Certaines victimes se retrouvent dans cette situation car elles ne connaissent pas les détails de leur contrat. Pour les aider à s’y retrouver dans cette jungle, des professionnels du droit d’un nouveau genre proposent leurs services. On les appelle les mandataires de victimes. Nous suivrons ces mandataires dans leur travail au quotidien.