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Ce docu n'a pas de note «SAV : enquête sur les bons et les mauvais élèves», Laura Orosemane a mené l’enquête. Numéro surtaxé qui ne répond pas, absences de réponses aux mails, produits défectueux jamais remplacés, etc…Qui n’a pas expérimenté l’un de ces services après-vente particulièrement inefficaces voire de mauvaise foi ? Pourtant avec la vente exponentielle sur internet de produits mais aussi de services (forfaits téléphoniques, billets de transport, etc…), les SAV sont devenus des interlocuteurs très importants. Un documentaire de Tout compte fait.